Гарантии стоматологии "32 плюс"


Положение о гарантийных обязательствах ООО «32 плюс».

Настоящее Положение определяет основные правила установления и предоставления гарантий на стоматологические работы, услуги, оказанные в ООО «32 плюс» в целях соблюдения прав пациентов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ООО «32 плюс» предоставляет безусловные (обязательные) гарантии на соблюдение медицинских протоколов диагностики и лечения, отраслевых стандартов и прав потребителей услуг.

ООО «32 плюс» предоставляет прогнозируемые гарантии - это гарантии, которые устанавливаются в виде сроков бесплатного устранения недостатков, обнаруженных после лечения и возникших не по вине пациента. В конкретном случае (при выявленных обстоятельствах лечения) прогнозируемые гарантийные показателимогут быть больше или меньше установленных сроков. Сроки могут быть снижены с учетом стадии заболевания и прогноза стоматологического лечения. Лечащий врач обязан информировать пациента, что и почему он может или не может гарантировать в каждом конкретном случае.

Прогнозируемые гарантии устанавливаются на стоматологические работы (услуги) имеющие материальный результат (пломбы, искусственные коронки, несъёмные и съёмные ортопедические конструкции).

Гарантия действует с момента оказания услуги и действительна в процессе выполнения индивидуального «Комплексного плана лечения» при условии соблюдения пациентом сроков его выполнения.

Обязательным условием для предоставления гарантийных обязательств является соблюдение пациентом рекомендованного плана лечения, соблюдение правил эксплуатации изделий, полученных в результате оказания услуг, соблюдение сроков лечения, соблюдение условий Договора.

Устранение выявленных недостатков лечения в течение действия срока гарантии продлевает срок гарантии на время, затраченное на устранение недостатков.

 

                                                     Гарантийные сроки, установленные в клинике.

 

Вид работы, услуги                                                                                                                        Гарантийный срок.

Терапевтическое лечение (пломбы).                                                                                                         2 года.

Эндодонтическое лечение (лечение корневых каналов при осложненном кариесе)                            6 мес.

Ортопедическое лечение * (искусственные коронки, несъёмные орт. конструкции).                            1 год.

Съёмные ортопедические конструкции.*                                                                                                   3 мес.

 

*- Гарантия на целостность ортопедической конструкции.

 

Ответственность Исполнителя по гарантийным обязательствам не наступает в случае:

Если Пациент умышленно или по неосторожности скрыл, или дал Исполнителю ложную информацию о перенесённых заболеваниях, оперативных вмешательствах, аллергических реакциях и реактивных психических состояниях в документах, имеющих отношение к настоящему договору, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

Если у Пациента в процессе лечения, протезирования или после его окончания проблемы сугубо биологического характера, не связанных с нарушением Исполнителем лечебных технологий.

Повышенной или сниженной чувствительности слизистой оболочки полости рта, зубов и кожи лица, замедленного заживления ран, отёка тканей, болевых ощущений и т.п.

Исполнитель освобождается от ответственности по гарантийным обязательствам при условии нарушения правил эксплуатации пломбы, искусственной коронки, несъёмных и съёмных зубных протезов, полученных в результате оказанной медицинской работы, услуги.

Гарантийные сроки прописываются в заказ - наряде Пациента.