Положение о гарантийных обязательствах ООО «Стоматология 32 плюс».
Настоящее Положение определяет основные правила установления и предоставления гарантий на стоматологические работы, услуги, оказанные в ООО «Стоматология 32 плюс» в целях соблюдения прав пациентов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
ООО «Стоматология 32 плюс» предоставляет безусловные (обязательные) гарантии на соблюдение медицинских протоколов диагностики и лечения, отраслевых стандартов и прав потребителей услуг.
ООО «Стоматология 32 плюс» предоставляет прогнозируемые гарантии - это гарантии, которые устанавливаются в виде сроков бесплатного устранения недостатков, обнаруженных после лечения и возникших не по вине пациента. В конкретном случае (при выявленных обстоятельствах лечения) прогнозируемые гарантийные показателимогут быть больше или меньше установленных сроков. Сроки могут быть снижены с учетом стадии заболевания и прогноза стоматологического лечения. Лечащий врач обязан информировать пациента, что и почему он может или не может гарантировать в каждом конкретном случае.
Прогнозируемые гарантии устанавливаются на стоматологические работы (услуги) имеющие материальный результат (пломбы, искусственные коронки, несъёмные и съёмные ортопедические конструкции).
Гарантия действует с момента оказания услуги и действительна в процессе выполнения индивидуального «Комплексного плана лечения» при условии соблюдения пациентом сроков его выполнения.
Обязательным условием для предоставления гарантийных обязательств является соблюдение пациентом рекомендованного плана лечения, соблюдение правил эксплуатации изделий, полученных в результате оказания услуг, соблюдение сроков лечения, соблюдение условий Договора.
Устранение выявленных недостатков лечения в течение действия срока гарантии продлевает срок гарантии на время, затраченное на устранение недостатков.
Гарантийные сроки, установленные в клинике.
Вид работы, услуги Гарантийный срок.
Терапевтическое лечение (пломбы). 2 года.
Эндодонтическое лечение (лечение корневых каналов при осложненном кариесе) 6 мес.
Ортопедическое лечение * (искусственные коронки, несъёмные орт. конструкции). 1 год.
Съёмные ортопедические конструкции.* 3 мес.
*- Гарантия на целостность ортопедической конструкции.
Ответственность Исполнителя по гарантийным обязательствам не наступает в случае:
Если Пациент умышленно или по неосторожности скрыл, или дал Исполнителю ложную информацию о перенесённых заболеваниях, оперативных вмешательствах, аллергических реакциях и реактивных психических состояниях в документах, имеющих отношение к настоящему договору, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
Если у Пациента в процессе лечения, протезирования или после его окончания проблемы сугубо биологического характера, не связанных с нарушением Исполнителем лечебных технологий.
Повышенной или сниженной чувствительности слизистой оболочки полости рта, зубов и кожи лица, замедленного заживления ран, отёка тканей, болевых ощущений и т.п.
Исполнитель освобождается от ответственности по гарантийным обязательствам при условии нарушения правил эксплуатации пломбы, искусственной коронки, несъёмных и съёмных зубных протезов, полученных в результате оказанной медицинской работы, услуги.
Гарантийные сроки прописываются в заказ - наряде Пациента.